Politique d’expédition
Chez Altoria Home, nous faisons le maximum pour vous livrer rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
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Nous expédions en France métropolitaine, en Union européenne et à l’international (selon pays disponibles).
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Les frais de port et les délais varient selon la destination et sont indiqués lors de la validation de la commande.
2. Délais de traitement
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Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
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En période de forte activité (soldes, fêtes), le délai de préparation peut être légèrement allongé.
3. Délais de livraison estimés
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France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
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Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
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International : 7 à 15 jours ouvrés
👉 Ces délais sont donnés à titre indicatif. Altoria Home ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, aux douanes ou à des cas de force majeure.
4. Frais de livraison
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Les frais de port sont calculés automatiquement à la caisse selon le poids et la destination.
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La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).
5. Suivi de commande
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Chaque commande expédiée reçoit un numéro de suivi communiqué par e-mail.
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Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
6. Réception des colis
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À la réception, vérifiez l’état du colis.
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En cas de dommage visible, vous devez émettre une réserve auprès du transporteur et nous contacter dans les 48 heures avec des photos.
7. Retards et pertes
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Si votre colis semble retardé ou perdu, contactez notre service client à contact@altoriahome.com avec votre numéro de commande.
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Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).
8. Douanes et taxes (commandes internationales)
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Pour les expéditions hors UE, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
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Ces frais restent à la charge du client.
📧 Pour toute question relative à l’expédition, contactez notre service client : contact@altoriahome.com